avc365 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ব্যাংক/মোবাইল ওয়ালেট তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম বোঝায় — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে avc365 এবং ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো সংস্থা বা ব্যক্তি বোঝায়।
• "কুকি" বলতে ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল বোঝায়।

এই গোপনীয়তা নীতি avc365 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশসহ যেসব দেশ থেকে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, সেখানকার প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে এই নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে।

avc365 পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ নিম্নরূপ:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর

খ) আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ) ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগ-ইন ও লগ-আউটের সময়
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস

avc365 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইকরণের সময়, পেমেন্ট করার সময় বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, পিক্সেল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, পেমেন্ট প্রসেসর বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার মাধ্যমে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

আমরা কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যহীন পদ্ধতিতে তা প্রক্রিয়া করা হয় না।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগে সম্মতি প্রদান করলে, পরবর্তীতে সাপোর্টে যোগাযোগের মাধ্যমে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

avc365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি অংশীদার) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা — বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে
• ক্লাউড স্টোরেজ ও হোস্টিং পরিষেবা — ডেটা সংরক্ষণের জন্য
• অ্যান্টি-ফ্রড ও সাইবার নিরাপত্তা সরঞ্জাম — প্রতারণা প্রতিরোধে

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইন মেনে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

avc365 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো বিভিন্ন শ্রেণিতে বিভক্ত:

• অপরিহার্য কুকি: লগ-ইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য (익명 ডেটা ব্যবহার)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

কুকির মেয়াদ সাধারণত সেশন-ভিত্তিক (ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়) অথবা সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত স্থায়ী হয়।

avc365 ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익নামকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

avc365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করে:

avc365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস দেওয়া হয় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: সকল অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে 2FA বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত সুরক্ষিত অফসাইট ব্যাকআপ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি avc365-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

avc365 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের প্রথম পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (গোপনীয়তা বিষয়ক): [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• ইমেইলের বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার অ্যাকাউন্ট নাম]" লিখুন
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ইমেইলে ৩০ দিনের মধ্যে, লাইভ চ্যাটে ২-৫ মিনিটে