avc365 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে avc365 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "কোম্পানি" বা "আমরা" বলতে avc365 পরিচালনাকারী সংস্থা বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য প্রণোদনামূলক অফার বোঝানো হয়।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে কোম্পানির ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

avc365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad ইত্যাদি) অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

নিবন্ধন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন এবং আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং বৈধ।

avc365 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে KYC প্রক্রিয়াকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সাধারণত নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হয়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পিছনের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট (যদি NID না থাকে)
• ঠিকানা প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)
• সেলফি যাচাইকরণ — NID হাতে ধরে তোলা স্পষ্ট ছবি

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে নির্দিষ্ট সীমার উপরে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না। KYC তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়।

avc365 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে, বিশেষত বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে।

avc365 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল আর্থিক পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (bKash/Nagad) এবং ৳৫০০ (ব্যাংক ট্রান্সফার)।
• জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অবশ্যই ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• সফলভাবে যাচাই না হওয়া পর্যন্ত জমা করা অর্থ অ্যাকাউন্টে অপেক্ষামান থাকতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• উত্তোলনের পরিমাণ অবশ্যই জমার পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী)।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

কোনো কারণে লেনদেন বিফল হলে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ মূল উৎসে ফেরত যায়। বিলম্বের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

avc365 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বিভাগটি সকল বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী নির্ধারণ করে।

স্বাগত বোনাস:

• প্রথম ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত ১০০% ম্যাচ বোনাস প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণের ৩০ গুণ।
• বোনাসের বৈধতার মেয়াদ: নিবন্ধনের ৩০ দিন।
• একটি অ্যাকাউন্টে স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র একবার প্রযোজ্য।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ, বা কারসাজি করা হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয়ের ক্ষেত্রে পৃথক ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে।
• avc365 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস ব্যবহারে কিছু গেমের অবদান ভিন্ন হতে পারে (স্লট: ১০০%, টেবিল গেম: ১০-২০%, ইত্যাদি)।

avc365-এ সকল গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত মূলনীতি মেনে পরিচালিত হয়:

• সকল গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড এবং নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়।
• একটি বেট সম্পন্ন হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে avc365 উপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আর্বিট্রেজ বেটিং নিষিদ্ধ।
• সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম এবং ইভেন্ট অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

avc365 সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট বেট পর্যালোচনার অধিকার সংরক্ষণ করে। স্পষ্ট ত্রুটির কারণে নির্ধারিত অডসে পার্থক্য ধরা পড়লে avc365 সেই বেট বাতিল করতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো avc365 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের কারসাজি বা অপব্যবহার করা।
• গেমিং সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস চেষ্টা করা।
• আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং করা।
• গেমিংয়ের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে অপপ্রচার বা মিথ্যা তথ্য ছড়ানো।

avc365 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিজেই বন্ধ করার সুবিধা।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত সতর্কতা বার্তা যা গেমিং সময় সম্পর্কে অবহিত করে।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের কারো জন্য সমস্যা সৃষ্টি করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

avc365 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (স্ব-বর্জনের ক্ষেত্রে)।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত ও বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স এবং সন্দেহজনক বেটিং থেকে প্রাপ্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের বিষয়ে আপত্তি থাকলে সাপোর্ট ইমেইলে লিখিতভাবে জানাতে পারেন। তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

avc365 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• KYC নথি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

avc365 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমপ্লের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাজির ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুল বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• স্থানীয় আইন অনুযায়ী গেমিং নিষিদ্ধ এলাকায় ব্যবহারকারীর প্রবেশের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।

avc365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিলোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। শর্তাবলীর পূর্বের সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে)
• উত্তর সময়: ইমেইলে ৬-২৪ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে ২-৫ মিনিট